よくある質問
Q支払い方法は何が使えますか？
A
クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express等）、PayPay、コンビニ払い（ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマート）に対応しています。コンビニ払いは、ご来店枠の終了時刻までにお支払いください（セブン-イレブンはご利用いただけません）。
Qどのようなサイズを取り扱っていますか？
A
下記のサイズをご用意しております。
【女性用】
喪服：S〜3L（ワンピース・パンツ・ジャケットなど様々なスタイルあり）
パンプス：21.5〜25.5cm
【男性用】
喪服：SS〜5L
靴：24.5〜27.5cm
当日ご来店の際に複数サイズをお試しいただけます。
Qどのように入室すればいいですか？
A
メール・マイページにある入室ページから解錠して入室できます。
Qトラブルが発生した場合はどうすればいいですか？
A
LINEのサポート窓口へご連絡ください。
Q返却はどうすればいいですか？
A
京都市役所前店・天王寺店・天神橋筋六丁目店・広島八丁堀店は、店舗内の返却ボックスにお入れください。ご返却の際も入室が必要です。返却の時間は、ご来店後にマイページからお選びいただけます。
その他の店舗は、店舗の外にある宅配ボックスにお入れください。24時間いつでも返却でき、入室やご連絡は必要ありません。
Q喪服を借りずに、小物だけでも予約できますか？
A
予約できます。WEB予約のプラン選択で「喪服は不要な方」をお選びください。数珠・袱紗やパンプスなど、1点から承ります（取り扱いは店舗によって異なります）。レンタル小物は、3泊4日でご返却ください。購入品だけのご予約は、返却の必要がありません。
Qクリーニングは必要ですか？
A
クリーニングは不要ですので、そのままの状態でお返しください。
Q予約日時の変更はできますか？
A
受け取り予定時刻まで、マイページからいつでも変更いただけます。受け取り時刻を過ぎると変更できませんのでご注意ください。
Q予約のキャンセルはできますか？
A
受け取り予定時刻まではマイページから無料でキャンセルいただけます。
Q予約者以外が付き添いで入室することは可能ですか？
A
付き添いでのご入室も可能です。